Una aproximación interesante e inteligente a la comunicación de crisis:

1. Admite la crisis. Cuanto antes aceptes la realidad, mejor podrás resolverla.
2. Si la comunicación no ha sido clave en tu organización no esperes que ahora sea una varita mágica.
3. No compres publicidad por comprar.
4. Cuida e informa a tus clientes actuales.
5. Los empleados son el mejor altavoz de una compañía.
6. Lo que tú no cuentes, lo contará la competencia.
7. Ofrece pocos mensajes pero claros.
8. No esperes a mañana para resolver conflictos.
9. Identifica quiénes siguen siendo amigos y busca su apoyo.
10. Déjate asesorar por los expertos.

Más información: La comunicación se convierte en un arma de doble filo (ABC)